婚纱影楼门市常用话术参考（四）

大家要在平时的工作中善于积累、思考和总结，不断提升和超越自我，每天要求进步一点，相信辉煌和成功一定属于那些用心的人，接下来要对大家介绍一些较为具体的影楼门市接单技巧。关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。我们文接上回继续来说门市话术。

10、我不要赠品（或抽奖），再便宜点。

答：门市回答，白送你的干吗不要啊，你不要送给我好了（笑），不要白不要的。再说你到超市买洗发水赠浴液，你能说我不要浴液，洗发水能退给我吗？当然不能了，因为你不要浴液，洗发水也是那么多钱的。如果你觉得其他的内容有什么不满意的，我可以帮你再安排，而且这些东西很可能婚后能用得到的，有的结婚也一样需要，还可以节省时间，何乐而不为？其实你想一想，赠品只是商家的一种促销手段，就像你去买西装，赠送领带一样，你不要不可能给你折合现金的。公司所赠送的赠品只是我们的心意，你总不能拿我们的心意去换我们的东西啊。我相信你也不会的，对吗？即使你自己用不了，也可以转送给你的朋友啊？

备注：我们是一口价的赠品是联盟单位的福利回馈，解释后再送点产品或加大！说明这是门市奖金不要给他升级的内容。

11、在付定金时客人说，明天吧，现在赶时间。

答：门市用手握住客人，全部回答都顺着他说，我相信你明天一定会来的。其实明天付和今天付对你们来说是一样的，但对我来说就不一样了，我今天就差一点点就可以完成今天的业绩了，如果你们能今天付定金，真的是帮我很大的忙了。而且我还可以用奖金帮你们争取一份礼物，好不好？今天我让你成为最幸运的新娘，因为我这样的努力而且很辛苦，一定会感动你的，再说今天大家聊的很开心，也这么久都坐了，也不差这几分钟办个手续的时间，好了，就当给我一个面子了，莉莉。

备注：同情、快速收尾、不怕再多1分钟、大胆、果决、坚持、泼辣、假单见证！大胆、果决、收到信号马上收尾、禁忌商量、2选一（直接刷卡全款）

12、客人认为定金太多。

答：门市回答不多呀，你看（马上打开票据给他看，其他顾客的定金交付），很多是交全款的，其实多少一样，反正早晚都要交的，而且今天交足定金可以去抽奖的，而且我们通常是要求付一半的，那1000元是最底的基数了，你放心交给我，我来给你做最好的安排。钱早晚都要交的，放在银行里没有多少利息，但你交了就可以拿走你所喜欢的赠品（拿假单给他看）这种付一半或全款的方式很正常，都是这样的。花同样的钱拿更多的东西，何乐不为呢？

备注：相应的定金送相应的礼品、婚纱照早晚要拍钱早晚要付比银行保险、比股市赚钱！（假单见证让他不付全款就是异类）全款要在先付了定金再说、3天内补款的算全款。

13、 通常没有笑容，不怎么说话的客人如何处理（通常是新郎）。

答：门市对于这样的客人，一定要多问，即使顾客没反映也要自问自答，你要先去激起他对你的兴趣，也就是想办法增加好感。而且说话的时候都要让对方有个回答的音，首先要赞美对方，和其聊天，先生多数喜欢汽车呀足球呀运动了等等。然后再通过新娘去新郎撬开他的嘴并且试探性的给他开玩笑，活跃气氛，禁忌看到一方冷漠就不理他，单独和另一个互动是错误的

备注：不要冷落他、不时的加以关注！互动与玩笑、通过新娘让他开口、运用话术让新郎回答YES的话（新娘感觉好，新郎一定愿意买单的。家常客套话等等、快速建立信赖感）未完待续！

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