婚纱影楼门市常用话术参考（五）

大家要在平时的工作中善于积累、思考和总结，不断提升和超越自我，每天要求进步一点，相信辉煌和成功一定属于那些用心的人，接下来要对大家介绍一些较为具体的影楼门市接单技巧。关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。文接上回，我们继续讲述话术问题。

14、你家太贵了，别人家这个内容，只需要若干钱。

答：门市回答告诉他羊毛出在羊身上，上好生意有人做，亏本生意没人做。莉莉你这么聪明，你一想就知道了，现在很多的经销商经销很多的次品材料，材料才是最重要的，所以你要相信我，不会有错的。我们公司的价格和品质是成正比的，因为我们硬件设施是定制的，所以成本较高，别家没有的，这也是我们公司的特色。

备注：成本概念、贵有贵的道理、便宜有便宜的问题，突出核心价值（软）假单见证（量多）

15、没有礼貌，没谈几句话，说走就走。

答：门市先做最后的努力，立马追出去，问顾客：是不是我的服务令你不满意呀，坚持到最后想办法留他下来。但是，客人还坚持走，就应作到送客出门七步远，表情要和悦，声音温柔，跟着客人走，说别忘了我某某，我很希望有这个机会为你们服务。适当给小赠品先留住他让顾客再次返店。

备注：进店就留名、礼貌的换名片、办理金卡“填明星服务表”、填资料送赠品

16、我的朋友是某家的工作人员，我不好意思不去看看。

答：门市回答我相信，你的朋友一定会尽力去帮你的，但一套好的照片不是单方面的，还需要化妆造型，礼服选择，暗房冲片，美工设计等部门的配合，还有硬件设备的问题。而且你朋友毕竟是那里的员工，你要过去也是出于面子，但是你也一样要花钱的，老板是不会做赔钱生意的，万一你拍的不喜欢，有朋友的原故，也会不好意思说什么，因为你不想让朋友为难，你说那样你多遗憾啊，但你选择了我们，我也成了你的朋友，还会细心的为你安排每一个过程。一定让你满意。这比你欠着人情，拍的好坏是幸运可强多了，婚纱照一辈子一次不要单一选择，这样会很被动。

17、我已经在别人家定了。

备注：500元定金以下直接吃单、说明先拍照后付款！以及公司的核心文化、服务、承诺

18、我没带钱。

答：门市回答我相信你在和我开玩笑的，像你这样身价的人，出门是一定会带现金或银行卡的，如果我猜的没错应该就是在你那个大包包的小包包里面，（然后开玩笑式的向顾客求证）假如顾客真的没带钱，门市就要主动的替顾客刷卡或付现金，(假动作)然后大胆的把收据给顾客，或者直接开车上顾客家里去收钱。

备注：金牌门市会在顾客提出没带钱这个问题之前就主动拦截，“我们今天聊这么愉快，你相信你一定不会说你今天没带钱的，要不你也不会故意和我聊这么久了”提前说出来不要让顾客说、适当运用同情法、搜身法、自己垫付！

多和男人谈优惠、多和女人谈漂亮。（完）

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