专访深圳天长地久婚纱摄影集团

     从1987年至今，天长地久从单一经营婚纱摄影业务，发展为集高端婚纱摄影、儿童艺术摄影、孕妈妈摄影、婚礼策划、礼服订制租赁、旅游婚纱摄影、私密写真摄影、全家福等围绕业务为一体的影像集团。天长地久以深圳为中心，幅射上海、广州、苏州、杭州、赣州、惠州、东莞、香港等城市和地区，成为中国影像行业目前最具代表性和影响力的服务品牌之一。天长地久目前正处于加速发展时期，向着大陆首个A股上市影像企业的方向迈进。

全影:请问在发展过程中有过怎样的经历和困难？

天长地久:在25年的发展过程中，天长地久经历了从单一服务到多元化服务，从单一品牌到多品牌，从传统胶片到数码影像的发展历程…….

1987年，文苑艺术影楼（天长地久前身）成立；

1995年，深圳天长地久婚纱摄影首家店面开张，宣告天长地久品牌的正式诞生；

2005年，旗下天长地久高端儿童摄影应运而生；

2005年，旗下首个超级内景基地“梦幻影城”诞生；

2006年，旗下首个超级外景基地“梦幻海岸”诞生；

2008年，旗下慧思行影楼辅导公司成立；

2009年，旗下8090影像视觉艺术写真成立；

2009年，旗下天长地久高端婚礼策划中心成立；

2009年，旗下超高端内景基地“梦工场”诞生；

2010年，天长地久儿童摄影向深圳以外地区发展并获成功

2010年，深圳天长地久成为中国首个获得风投资金注入的影像企业

2011年，天长地久婚纱摄影向深圳以外地区发展并获成功；

2012年，天长地久慧思行商学院正式成立……

天长地久在25年发展中，曾面临自身前期销售与外部代工产品之间所出现的时差和品质不理想的困难，但也因此促使我们建立了自身的后期工厂“力高彩”，从而彻底改变了产品质量和时间问题；

在从单店向多店发展，单品牌到多品牌发展过程中，天长地久遇到了管理水平跟不上发展需要的困难，但因而推进了天长地久经理人群体职业化发展的进程；

曾面临从胶片时代到数码时代转型过程中呈现出的技术转型不适的困难，但也因而促进了天长地久数码标准化工作流程的诞生；

……

而正是这些曾经面临的困难，促使天长地久不断成长和发展，从而稳步迈进了中国十大杰出影楼、中国十大杰出儿童影楼的行列，成为行业内的知名品牌。

全影:请贵影楼与我们广大的影楼人分享一下经营管理之道？

天长地久:天长地久的经营管理关注两个核心指标：客户满意度和员工满意度。这两个指标相互影响，互相促进。在客户满意度方面，我们追求的不只是达到客户预期，更是要超越客户预期，每一个细节都让客户真真切切感受到天长地久的专业、贴心。客户对我们的服务满意了，就会给我们源源不断带来新客人，企业就越做越大。

在员工满意度方面，天长地久崇尚“家文化”的文化理念，在把爱心种进员工心里的同时，与员工求富裕、共发展。员工在天长地久生活开心、工作舒心、持续成长，员工就会满意，自然会把爱传递给客户，更好的服务客户，这样客户满意度也就有了坚实的保障。

全影:那请谈一下贵影楼的企业文化?

天长地久:其实家文化是企业的基石，水文化是企业的能量，进退自如、荣辱不惊、水滴石穿、海纳百川是天长地久人永远的胸怀和追求。

全影:请阐述下贵影楼未来的发展趋势？

天长地久:我们天长地久力争打造中国最具创意竞争能力和盈利能力的文化产业集团。让企业成为社会的骄傲，员工的家园，文化创意的航母。

全影:请问所注重的个性拍摄风格包括哪些方面？

天长地久：用影像对个人性格的记录，如外向活泼或内向沉静。

对个人生活细节的特别记录，如服装、宠物、色彩、饰品.

对拍摄环境的特别记录，如个人寓所、工作环境、私人聚会.

全影:消费者是否喜欢这样的风格？为什么？

天长地久：具有特别独立思想的年轻消费者，对个性化拍摄风格特别情有独钟，因为个性化的拍摄风格更加突显和符合8090后群体的独立人文精神和思想特征。

全影:请问贵公司如何打造一支高水平的团队？

天长地久：用企业文化来思想统一和提升团队凝聚力；

用现代职业化理念来提升服务水平和管理水平；

从流程细节和人性化角度来提升技术和生产水平；

用不断学习和不断创新的要求打造不断成长的团队。

全影:请问贵公司如何看待价格战？

天长地久：价格战是行业在发展初期常见的占领市场的手段，并不是企业长期发展所能依赖的策略。天长地久在市场上的竞争靠的是首屈一指的品牌力，过硬的专业能力，最细致贴心的服务能力，独树一帜的企业文化和经营理念。企业文化和经营理念，是天长地久未来继续做大做强、基业常青的核心，是最难以模仿的竞争力。

全影:请问如何看待当地的婚纱摄影市场？

天长地久：天长地久在深圳、广州、赣州等地都有婚纱影楼。我们认为，婚纱摄影行业是一个典型的同质化竞争严重、竞争激烈、行业进入门槛相对较低的行业，同时面临人力资本、租金等成本快速上涨的经营压力。但同时，每个地方的消费市场都趋向于消费理性化，拍摄个性化，产品环保化，消费者对于影楼的综合服务能力要求越来越高。能够洞察消费者需求、持续创新的企业才能够适应未来的市场环境。

全影:现在的新人对拍摄都有不同的要求，当客人的要求明显违背拍摄规律的时候，请问贵公司如何处理？

天长地久：服务的最初和终极目的，当然是为了满足客人的需求。当遇到客人的要求违背了拍摄规律时，我们在尽最大可能满足客人要求的同时，调整和优化拍摄流程，创新拍摄思路，最终一定能够使得双方达成一致。